سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

ضمان استرداد المبلغ خلال 14 يومًا

إذا لم يناسبك Qthemy Slider Builder Pro، اطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من الشراء أو التجديد، وتسترد المبلغ كاملًا دون أي أسئلة.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على support@qthemy.com من البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع، مع ذكر رقم الطلب. وسنؤكد لك بالبريد عند إرسال المبلغ المسترد.

حالات أخرى

• الدفع المكرر: إذا خُصم منك المبلغ مرتين بالخطأ، نرد الدفعة الزائدة كاملة في أي وقت.
• بعد 14 يومًا: لا تُسترد قيمة المشتريات، إلا إذا تعذّر علينا تسليم ترخيصك أو إذا فرض القانون الاسترداد.
• تكرار الاسترداد: يحق لنا رفض طلب الاسترداد إذا تكرر من العميل نفسه الشراء ثم طلب الاسترداد.

كيف يصلك المبلغ

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها. وتصل مبالغ PayPal المستردة عادةً خلال أيام قليلة، أما الاسترداد إلى البطاقة فقد يستغرق وقتًا أطول حسب بنكك.

ماذا يحدث لترخيصك

بعد الاسترداد، يُلغى تفعيل مفتاح الترخيص. وخلال نحو 12 ساعة، تتوقف مميزات Pro عن العمل على مواقعك ولا تعود عناصر Pro تظهر في سلايدراتك. وتستمر إضافة Qthemy Slider Builder المجانية في العمل، وتبقى السلايدرات التي صممتها محفوظة. يُرجى إزالة Qthemy Slider Builder Pro من مواقعك.

قبل فتح نزاع على الدفع

يُرجى التواصل معنا أولًا؛ فنحن نرد على طلبات الاسترداد بسرعة، ويصلك المبلغ المسترد أسرع من فتح نزاع مع بنكك أو PayPal.